Ce avec quoi la branche immobilière fait parler d’elle
« Nous gérons actuellement plus de 800 habitations. Lorsque l’on sonne chez nous, il s’agit souvent de réagir rapidement. Il faut alors que la « Facility-Troupe » mobile se mette en marche. La nuit, les appels sont dirigés vers le service de garde. Pour être joignables à tout moment, nous avons l’année dernière déjà équipé les deux étages de bureaux d’un système DECT pour téléphoner sans fil. Le passage de l’ancien système au nouveau s’est déroulé sans problèmes et, depuis, le « flux de travail » se déroule d’une façon extrêmement efficace. Quelques postes sont toutefois encore en filaire, le mien par exemple. Depuis mon téléphone de table COMfortel 1400 IP, je peux notamment appeler très commodément, par simple appui sur un bouton, les images de toutes les caméras de surveillance, celles des garages souterrains, par exemple. Le tout est commandé par une installation téléphonique qui est conçue pour Voice over IP (COMpact 5200). J’avais auparavant non seulement entendu du bien de cette nouvelle téléphonie par Internet, mais je peux également dire que la qualité vocale n’a rien à envier à la « bonne vieille » téléphonie RNIS. Mais, là où les changements sont les plus nets, c’est dans notre bureau : Tous nos clients et prestataires de services peuvent maintenant être appelés directement à partir du carnet d’adresses central, depuis le PC et, lorsqu’ils reçoivent eux-mêmes un appel, notre personnel féminin voit aussitôt et automatiquement apparaître, sur son écran, toutes les caractéristiques et données importantes des bâtiments. »
Melanie M.
Chef de Service
