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COMtrexx® Business

Le COMtrexx Business est une solution assemblée par le fabricant pour un maximum de 150 utilisateurs avec jusqu'à 40 appels simultanés. La passerelle intégrée en option prend en charge jusqu'à 20 terminaux analogiques. Avec l'option d'extension d'un port Ethernet supplémentaire, le système devient un véritable multitalent.

Téléchargements

Désignation
Système d'exploitation

V7.7.0.7299 (Stable) | 31.03.2023
Windows Server 2022
macOS Mojave (10.14)
Windows 8.1 32-/64-Bit (Windows RT is not supported)
Windows 10 32-/64-Bit
Windows 11
Windows Server 2012 R1 (limited range of functions/eingeschränkter Funktionsumfang)
Windows Server 2012 R2
Windows Server 2016
Windows Server 2019
macOS High Sierra (10.13)
macOS Catalina (10.15)
macOS Ventura (13.2)
macOS Monterey (12.6.3)
1.3.0 (Stable) | 31.03.2023
Google Android
Apple iOS
5.5.9 (Stable) | 30.03.2022
Windows 11
Windows 10 32-/64-Bit
Windows 8 32-/64-Bit (Windows RT wird nicht unterstützt)
Windows 8.1 32/64 Bit (Windows RT is not supported/wird nicht unterstützt)
Version 1.10.2 (Stable) | 08.03.2023
V 2.4.2.29 (Stable) | 23.06.2021
Windows 10 32-/64-Bit
Windows 8 / Windows 8.1 (32-Bit/64-Bit / Windows RT wird nicht unterstützt)
Windows 7 32-/64-Bit SP1
Windows Server 2008 R2
Windows Server 2012 und Windows Server 2012 R2
Windows Server 2016
Windows Server 2019
Windows 8.1 32-/64-Bit (Windows RT is not supported)
Windows 11
V1.4.4.1 (Stable) | 09.07.2020
Windows 10 32-/64-Bit
Windows 7 32-/64-Bit SP1
Windows 8 32-/64-Bit (Windows RT wird nicht unterstützt)
Windows 8.1 32-/64-Bit (Windows RT is not supported)
Windows Server 2008 R2
Windows 2012 Server R1
Windows 11

Documentations

LanguesVersion actuelle
Déclaration de conformité V04 10/2022 PDF
Système COMmander/COMpact comme passerelle a/b V02 11/2022 PDF
V02 11/2022 PDF
V02 11/2022 PDF
Notice d’utilisation V04 08/2022 PDF
Advanced Information for User Interfaces French V06 03/2023 Online PDF
V06 03/2023 Online PDF

Déclaration de conformité

Normes :
- EN 55032:2015/A11:2020 remplace EN 55032:2015
- [EN55035:2017/A11:2020 remplace EN 55024:2010+A1:2015


Système COMmander/COMpact comme passerelle a/b

Informations générales

Notice pour système COMmander/COMpact comme passerelle a/b sur COMtrexx


Descriptions modifiées

Synthèse des fonctions

Informations sur le version du firmware complétées.

Configuration abonnés

Informations sur le réglage de discrimination complétées.


Notice d’utilisation

Informations générales

Aide/instructions pour COMtrexx Business à partir de la version 1.8 du firmware

 

Nouvelles descriptions

Informations relatives à la connexion réseau

Remarque sur la recherche d'un PBX dans le réseau via https://comtrexx.local


Advanced Information for User Interfaces French

General information

Help/Instructions for COMtrexx from firmware version 1.10.2


Changed descriptions

Forced logout if no action happens

Changed function.

Automatic synchronisation NTP server

Changed function.

Backup

Description extended by external backups (remote backup).

External access

Renamed - before: remote configuration

Description extended by information on the COMtrexx Control Center CCC

Feature level

Description extended by function list for version 1.10.

Information on Release 1.10

Information on the new firmware version

Monitoring or BLF

Changed scope of functions (already in 1.8.2).

Outgoing mail server

Description extended by special characters currently not supported.

Registrar Provider

New provider settingsRe-Registration after SIP Forbidden (403) and Re-Registration after SIP Timeout (408, 503)

Recall

Descriptions removed from short reference, as function with analogue telephones not supported.

Locations

Information on the user's location and on the behaviour when dialling without an area code added.


Several editiorial changes

 

FAQs

Messages d'erreur sur le SoftPhone

  • 400 - Bad Request - Le provisioning dans l'installation est désactivé. Pour une utilisation réussie du COMfortel SoftPhone, cette fonction doit être activée.
  • 404 - Not Found - Le téléphone n'existe pas dans l'installation ou aucun modèle ne lui a été attribué.
  • 477|480|60 - Send failed - L'installation téléphonique n'est actuellement accessible par aucun des serveurs Auerproxy, car elle n'est actuellement connectée à aucun Auerproxy.
  • 495 - unknown - Le téléphone n'est plus présent sur l'installation.
  • 502 - Bad Gateway - L'installation téléphonique n'est actuellement pas connectée à l'Auerproxy (soit pas de connexion Internet, soit Auerproxy désactivé dans l'installation téléphonique).

 

Le Softphone COMfortel ne peut fonctionner, que si le registrar interne est configuré sur LAN1.

Important :Le COMfortel SoftPhone est disponible sans frais de licence pendant une période limitée. Le COMfortel SoftPhone peut également être utilisé en mode d'essai dans le COMtrexx. Pour une utilisation durable, veuillez contacter votre revendeur ou votre partenaire système.

 

Configurer l'usage du COMfortel SoftPhone dans le COMtrexx.

 

  • Condition préalable : Firmware à partir de la version 1.6

     

  1. Pour utiliser le COMfortel SoftPhone le service proxy doit être activé sous Administration > VoIP > Serveur proxy pour COMfortel SoftPhone > Utiliser le proxy
  1. Configurer le téléphone et l'attribuer à un utilisateur sous Téléphones > Affectation > +Nouveau

Remarque:Les softphones ne sont très souvent pas liés à un emplacement fixe et sont donc crées par défaut sans emplacement. L'emplacement correctement attribué est notamment nécessaire pour que le système puisse émettre correctement un appel d'urgence.

  1. Saisir une adresse e-mail pour la transmission des informations d'enregistrement.

Installer le softphone sur le périphérique

Vous trouverez le fichier d'installation pour le COMfortel SoftPhone ici :COMfortel® SoftPhone

COMfortel SoftPhone Mobile : L'installation des clients se fait via Google Play Store or Mac App Store.

 

Saisir le nom d'utilisateur et le mot de passe dans le softphone

Remarque:Les informations d'enregistrement pour le COMfortel SoftPhone sont envoyées par courrier éléctronique aux utilisateurs lors de la configuration du téléphone. L'envoi peut être relancé ultérieurement (par example après un changement d'utilisateur) :

Remarque:Les informations d'enregistrement peuvent être copiées ici :

Important :Le COMfortel SoftPhone est disponible sans frais de licence pendant une période limitée. Le COMfortel SoftPhone peut également être utilisé en mode d'essai dans le COMtrexx. Pour une utilisation durable, veuillez contacter votre revendeur ou votre partenaire système.

 

Configurer l'usage du COMfortel SoftPhone dans le COMtrexx.

 

  • Condition préalable : Firmware à partir de la version 1.6

     

  1. Pour utiliser le COMfortel SoftPhone le service proxy doit être activé sous Administration > VoIP > Serveur proxy pour COMfortel SoftPhone > Utiliser le proxy
  1. Configurer le téléphone et l'attribuer à un utilisateur sous Téléphones > Affectation > +Nouveau

Remarque:Les softphones ne sont très souvent pas liés à un emplacement fixe et sont donc crées par défaut sans emplacement. L'emplacement correctement attribué est notamment nécessaire pour que le système puisse émettre correctement un appel d'urgence.

  1. Saisir une adresse e-mail pour la transmission des informations d'enregistrement.

Installer le softphone sur le périphérique

Vous trouverez le fichier d'installation pour le COMfortel SoftPhone ici :COMfortel® SoftPhone

COMfortel SoftPhone Mobile : L'installation des clients se fait via Google Play Store or Mac App Store.

 

Saisir le nom d'utilisateur et le mot de passe dans le softphone

Remarque:Les informations d'enregistrement pour le COMfortel SoftPhone sont envoyées par courrier éléctronique aux utilisateurs lors de la configuration du téléphone. L'envoi peut être relancé ultérieurement (par example après un changement d'utilisateur) :

Remarque:Les informations d'enregistrement peuvent être copiées ici :

Actions recommandées pour des systèmes susceptibles d'être affectés par des attaques de pirates informatiques :

  1. Désactiver toutes les redirections de port vers le système !
  2. Vérifier le journal et assurez-vous que les logins sont traçables.
  3. Changer le nom d'utilisateur, le PIN et le mot de passe administrateur
  4. S'il y a des sous-administrateurs, utilisateurs, participants ou groupes nouvellement créés, leurs mots de passe doivent être changés.
  5. Changer les mots de passe des fournisseurs publics de VoIP
  6. Vérifier la déviation d'appel

 

Les points suivants pour tous les profils et propriétés (utilisateurs, participants, groupes, etc.) sont à vérifier :

  1. Les privilèges de numérotation
  2. Les appels parallèles
  3. Les déviations d'appel
  4. Les boîtes vocales, Les activations de prise de contrôle à distance. Le cas échéant, il faudra modifier les codes PIN.
  5. Les fonctions de suppléance des boîtes vocales et les destinations enregistrées.
  6. Les paramètres du Follow-Me

 

Par ailleurs, pour les autres paramètres :

  1. Vérifiez la prise de contrôle à distance sur appel (commutation des fonctions à distance sur appel) est actif. Le cas échéant, il faut modifier les codes PIN ou, s'ils ne sont pas utilisés, les désactiver.
  2. Concernant la réception automatique, vérifiez l'activation et les destinations enregistrées
  3. Concernant les fonctions FMC/appel direct, vérifiez les utilisateurs et les droits de numérotation. 4.
  4. Vérifier les entrées dans la liste de libération IP

 

Si vous utilisez des téléphones système IP d'Auerswald avec messagerie vocale intégrée, merci de vérifier les points suivants :

  1. Données d'accès : changer le mot de passe
  2. Destinations pour les déviations d'appel
  3. Boîtes vocales. Activation de la commande à distance. Le cas échéant, les codes PIN sont à modifier.

Requirements:

PBX firmware 8.2 or newer

  • COMpact 4000
  • COMpact 5x00(R)
  • COMmander 6000
  • COMtrexx firmware 1.6.1 or newer

COMfortel WS-500x firmware 2.48 or newer

  • Alarm-Messaging or Alarm-Messaging-Location Licences in the DECT Manager

To use the alarm-messaging or alarm-messaging-location features, the provisioning file for the COMfortel IP DECT system must be supplemented in the telephone system.

Switching on the function:

<!-Switch on alarm messaging and location for all handsets--->.

  <oper name="set_hs_aml" value="@">
   <param name="LocationAML" value="1"/>
   <param name="MessagingAML" value="1"/>
  </oper>

OR

<!-- for individual handsets -->

  <oper name="set_hs_aml" value="IPUI des Handsets">
   <param name="LocationAML" value="1"/>
   <param name="MessagingAML" value="1"/>
  </oper>

Activate alarm server certificate:

  <oper name="set_uci">
   <param name="mosquitto.listener.enabled" value="1" />
  </oper>

Release of the ring tones in the COMfortel DECT handset:

  <settings version="1.0" productID="e2">
   <param name="AmlGlobal.0.HottestAlertNameHigh" value="High prio"/>
   <param name="AmlGlobal.0.HottestAlertNameMid" value="Medium prio"/>
   <param name="AmlGlobal.0.HottestAlertNameLow" value="Low prio "/>
  </settings>

If SIP text messages are to be displayed (e.g. with the call systems GIRA 834 Plus and Hospicall P3 or P7), the following must be added:

<!-- Set display name, priority, display duration, message memory duration and ringtone. -->

   <param name="SipProvider.0.AML_TitleText" value="GIRA Rufsystem"/>
   <param name="SipProvider.0.AML_Prio" value="3"/>
   <param name="SipProvider.0.AML_PresentationTimer" value="10"/>
   <param name="SipProvider.0.AML_TTL" value="3600"/>
   <param name="SipProvider.0.AML_AlertInfo" value="msg_melody_mid"/>